Jos osoitteella on tili, lähetimme siihen sähköpostin, jossa on linkki uuden salasanan valitsemiseen. Viestin saapuminen voi kestää muutaman minuutin, ja linkki on voimassa 24 tuntia.
Toimitus on aina ilmainen eli tuotesivulla näkyvään hintaan sisältyvät myös toimituskulut. Toimitusaika tuotteille on normaalisti 10-14 työpäivää siitä kun Favoptic on vastaanottanut tilauksen.
Tutustu laajaan kehysvalikoimaamme netissä. Klikkaamalla "Lainaa ilmaiseksi kotiin" voit tilata jopa neljä kehysmallia kotiin, ilman kuluja tai ostovelvoitetta. Sovituskehysten mukana saat ohjeet ja pääset kokeilemaan kehyksiä oman aikataulusi mukaisesti. Ennakkoon maksetun palautustarran ansiosta niiden palauttaminen on helppoa.
Kun olet vastaanottanut silmälasisi, sinulla on 14 päivän täysi peruuttamisoikeus. Ehdit kokeilla laseja rauhassa ennen kuin teet lopullisen ostopäätöksen. Jos päätät palauttaa, lähetä lasit takaisin Favopticille alkuperäisessä pakkauksessaan laskun kera. Sinun tulee maksaa palautuksen postikulut. Sinun ei tarvitse ilmoittaa minkä takia palautat lasit, mutta asiakaspalvelumme parantamiseksi arvostamme sitä, jos parilla sanalla kerrot syyn.
Favopticilta ostamissasi silmälaseissa on 12 kuukauden korjaustakuu, joka
kattaa mahdolliset valmistusvirheet. Takuu edellyttää lasien normaalia
käsittelyä eikä korvaa itseaiheutettuja vahinkoja. Muiden
vaurioiden/korjauksien kustannuksista asiakas vastaa itse, niin kehysten
kuin linssien osalta. Korjausosastomme arvioi, minkä tyyppisestä vahingosta
on kysymys.
Katumusoikeus
Sinulla on täysi 14 päivän katumusoikeus alkaen siitä päivästä, jolloin vastaanotat lasit. Sinulla on mahdollisuus kokeilla huolellisesti silmälasejasi ennen päätöksentekoa. Lasit tulee palauttaa alkuperäispakkauksessa yhdessä lähetysluettelon kanssa. Asiakkaana katumusoikeutta käyttäessäsi joudut kustantamaan itse lähetyksestä koituvat postikulut. Lasien tulee olla uudenveroisessa kunnossa. Katumusoikeuteen kuuluu, että voit palauttaa lasit meille syytä ilmoittamatta. Jotta voimme jatkuvasti parantaa tuotteidemme laatua ja asiakaspalveluamme, olemme kuitenkin kiitollisia, mikäli kerrot palautuksen syyn.
Reklamaation, katumisoikeuden tai korjaustyön yhteydessä on tuote asiakkaana lähetettävä osoitteeseen: Favoptic c/o Logent Vipusenkatu 6 15230 Lahti Suomi Finland
Toimitusaika
Silmälasien toimitusaika on normaalisti 10-14 päivää siitä kun olemme saaneet täydellisen tilauksen.
Maksaminen
Ostokset maksetaan laskua vastaan. Mikäli emme ole saaneet suoritusta eräpäivään mennessä, lähetämme asiakkaalle maksumuistuksen josta veloitamme 5 euron lisämaksun. Mikäli laskua ei edelleenkään makseta muistutuksen jälkeen, annamme sen perintätoimiston hoidettavaksi.
Henkilötietojen käsittely
Kaikki henkilötiedot, jotka saamme silmälasitilauksen ja -toimituksen
yhteydessä tai vieraillessasi Favopticin kotisivuilla käsitellään
henkilösuojalain mukaisesti. Favoptic tallentaa ja käsittelee henkilötietoja
siten, että täytämme lain ja viranomaispäätösten asettamat velvollisuudet.
Henkilötietoja hyödynnetään markkina- ja asiakasanalyysien perustana,
liiketoimintamenetelmien ja metodien sekä riskinhallinnan kehitystyössä.
Henkilötietoja käytetään myös markkinointitarkoituksiin. Henkilötietoja
luovutetaan edelleen EU:n sisä- tai ulkopuolelle Favopticin
yhteistyökumppaneille, alihankkijoille, luotonantajille ja viranomaisille
ilmoitettuihin tarkoituksiin. Tilaamalla lasit Favopticilta hyväksyt nämä
ehdot samoin kuin sen, että voimme lähettää sinulle informaatiota ja
markkinointiviestintää. Sinulla on oikeus kirjallisesti vaatia Favopticilta
tietoa siitä, mitä sinua koskevia henkilötietoja Favopticilla on. Sinulla on
myös oikeus vaatia, että virheelliset tiedot oikaistaan tai poistetaan. Voit
myös milloin tahansa ilmoittaa kirjallisesti, ettet halua vastaanottaa
suoramainontaa.
Laskun vastaanottaja muu kuin tilaaja
Jos olet tilatessasi ilmoittanut työnantajasi laskun vastaanottajaksi, toimitamme laskun kuitenkin sinulle, yhdessä silmälasiesi kanssa. On sinun vastuullasi viedä lasku työnantajallesi ja huolehtia siitä, että se maksetaan. Maksuvelvollisuus on siis edelleen sinulla ja jos jostakin syystä emme saa suoritusta, lähetämme maksumuistutuksen sinulle. Mikäli joudumme turvautumaan maksun perintään, olet myös siinä tapauksessa vastuullinen osapuoli.
Favoptic Personal Print™
Hyväksymällä Favopticin toimitusehdot vakuutat, että sinulla on tarvittavat käyttöoikeudet niihin kuviin, joita hyödynnät Favoptic Personal Print™ - designissasi. Favoptic pidättää itsellään oikeuden olla hyväksymättä sellaisia tilauksia, joissa käytettyjä kuvia voidaan pitää sopimattomina tai luotaantyöntävinä.
Ahvenanmaan tilaukset toimitetaan kuten ennenkin
Mikäli sinulta veloitetaan Maarianhaminan postissa Ahvenanmaan
arvonlisävero, palautamme maksun sinulle. Ota yhteyttä
asiakaspalveluumme support@favoptic.fi ja lähetä kopio maksukuitista
sekä pankkiyhteystietosi, niin palautamme maksamasi summan.
Sovituskehysten toimitusehdot
Yleensä lähetämme tilaamasi sovituskehykset saman päivän aikana tai sitä seuraavana arkipäivänä.
Juuri nyt monet haluavat sovittaa kehyksiä kotona.
Jotta voimme tarjota kaikille asiakkaillemme hyvää ja nopeaa palvelua, on tärkeää että palautat lainaamasi sovituskehykset mahdollisimman nopeasti – viimeistään kolmen päivän kuluttua.
Mikäli emme ole vastaanottaneet lainaamiasi kehyksiä sovitun ajan sisällä, lähetämme sinulle sähköpostitse muistutuksen.
Jos emme muistutuksen jälkeenkään ole saaneet kehyksiä takaisin, laskutamme sinua palauttamattomista sovituskehyksistä.
Näin helppoa on silmälasien ostaminen Favopticilta!
Kehyksistä valmiisiin silmälaseihin kotiovellesi neljässä vaiheessa.
Valitse kehykset
Selaa satojen kehysten mallistoamme. Voit kokeilla kehyksiä ennen kuin päätät, kahdella tavalla, molemmat ilmaisia:
Lainaa 4 kehystä kotiin. Ne tulevat postissa muutamassa päivässä, ja palautat ne ennakkoon maksetulla postimaksulla. Ei ostopakkoa, eikä pankkikorttia tarvita.
Kokeile verkossa selfiellä ja näe kehykset omilla kasvoillasi.
1
2
Valitse linssit ja lisävalinnat
Valitset jokaiselle kehykselle linssityypin, aurinkolasit, ohuet linssit ja heijastuksenestokäsittelyn. Näet lopullisen hinnan heti: perushintaan sisältyvät kehykset, yksiteholinssit, toimitus ja täysi katumusoikeus, ja jokainen lisävalinta näkyy hintoineen.
Jos olet lainannut kehyksiä kotiin, löydät ne Omat sivuni -osiosta painikkeella "Valitse linssit ja lisävalinnat".
Lähetä reseptisi
Hiomme linssisi reseptisi mukaan, joten tarvitsemme siitä kopion. Resepti on sinun, teki näöntarkastuksen mikä optikko tahansa. Valitse itsellesi sopiva:
Jos olet asioinut meillä aiemmin, voit valita edellisen tilauksesi vahvuudet.
Lataa kuva reseptistä tilatessasi tai Omat sivuni -osiossa.
